Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. CyberPeak B.V.; gevestigd te Arnhem, KvK-nummer 88378462 wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als CyberPeak.
b. Diensten: hieronder wordt onder andere het volgende verstaan: projectuitvoering, training, beheer, consultancy en support.
c. Goederen: apparatuur, programmatuur of andere materialen die door of namens CyberPeak geleverd zullen worden of geleverd zijn aan de Opdrachtgever.
d. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon ten behoeve van wie CyberPeak een Prestatie verricht.
e. Overeenkomst: de door partijen overeengekomen en schriftelijk vastgelegde afspraken met betrekking tot het leveren van Prestatie(s)
f. Prestatie(s): Diensten of Goederen die op basis van een Overeenkomst door of namens CyberPeak geleverd zullen worden of geleverd zijn aan de Opdrachtgever.
g. Programmatuur: De software (in welke vorm dan ook) en de daarbij horende documentatie die door of namens CyberPeak geleverd zal worden of geleverd is aan Opdrachtgever.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van CyberPeak, en Overeenkomsten met CyberPeak die op levering van Diensten en Goederen gericht zijn en de eventuele Overeenkomsten die daaruit voortvloeien.
2. De toepasselijkheid van inkoop- en andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen
3. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen enkel schriftelijk worden overeengekomen.
4. Indien en voor zover CyberPeak Goederen of Diensten van derden aan Opdrachtgever levert, ter beschikking stelt of daartoe toegang verleent, gelden voor wat betreft die Goederen of Diensten de (licentie- of leverings-) voorwaarden van desbetreffende derden in de verhouding tussen CyberPeak en Opdrachtgever met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze algemene voorwaarden. Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Deze voorwaarden worden met de Goederen meegeleverd of liggen voor Opdrachtgever ter inzage bij CyberPeak. CyberPeak zal alsdan deze voorwaarden kosteloos op verzoek van Opdrachtgever toezenden. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze algemene voorwaarden onverkort.
5. In het geval dat een bepaling uit deze algemene voorwaarden naar het oordeel van een rechter onredelijk bezwarend, niet van toepassing of ongeldig is, treden partijen in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de betreffende bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3 - De totstandkoming en duur van de Overeenkomst
1. Een aanbod in een offerte is steeds vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur is vermeld.
2. Een Overeenkomst komt tot stand door ontvangst door CyberPeak van een door Opdrachtgever getekende opdrachtbevestiging.
3. In voorkomende gevallen kan de Overeenkomst ook tot stand komen door middel van een gescand document dat verzonden is via e-mail zolang de scan door een daartoe bevoegd persoon is ondertekend, waarbij in dat geval emailberichten met scan gelijk worden gesteld met schriftelijke stukken.
4. Indien een order door Opdrachtgever wordt geplaatst zonder een daaraan voorafgaand aanbod van CyberPeak, dan komt de Overeenkomst tot stand wanneer CyberPeak de order accepteert.
5. Indien en voor zover de Overeenkomst tussen partijen een duurovereenkomst is, geldt dat de Overeenkomst is aangegaan voor de overeengekomen duur, bij gebreke waarvan de duur van één jaar geldt. De duur van een dergelijke Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met een periode van een jaar verlengd tenzij Opdrachtgever of CyberPeak de Overeenkomst schriftelijk opzegt met
inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de desbetreffende Overeenkomst-periode.
Artikel 4 - Leveringstermijn
1. De leveringstermijn gaat in op het moment dat (cumulatief):
a. De door Opdrachtgever getekende opdrachtbevestiging door CyberPeak is ontvangen en door CyberPeak schriftelijk aan Opdrachtgever is bevestigd.
b. De eventueel verschuldigde vooruitbetalingen zijn ontvangen.
c. De eventueel benodigde door Opdrachtgever te verstrekken informatie ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst is ontvangen door CyberPeak.
d. De door Opdrachtgever aan CyberPeak te leveren goederen zijn geleverd indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Prestatie.
Indien binnen de looptijd van de Overeenkomst voor leveringen of de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeen is gekomen, geldt dit als een streeftermijn en nimmer als een fatale termijn, tenzij er schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien overschrijding van een termijn dreigt, zullen Opdrachtgever en CyberPeak in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding te bepreken.
3. CyberPeak is niet gebonden aan een overeengekomen leverdatum of termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de Overeenkomst of aanpak van de uitvoering van de Overeenkomst zijn overeengekomen.
Artikel 5 – Installatie
1. Opdrachtgever draagt in voorkomend geval zorgvoor een omgeving die voldoet aan de door CyberPeak gespecificeerde vereistenvoor de Goederen, onder meer betreffende de temperatuur, luchtvochtigheid entechnische omgevingseisen.
2. Indien partijen zijn overgekomen dat CyberPeak debij haar bestelde Goederen bij Opdrachtgever zal installeren, draagt Opdrachtgeverer zorg voor dat de bouwkundige, elektrische en andere noodzakelijkevoorzieningen en eventuele apparatuur aanwezig zijn. Opdrachtgever geeft CyberPeakhet recht gebruik te maken van de noodzakelijke faciliteiten, zoalselektriciteit, netwerkverbindingen en de mogelijkheid tot het opslaan van Goederen.
3. De installatieactiviteiten die niet zijnovereengekomen in een offerte, zijn niet bij de te leveren Prestatieinbegrepen.
4. Opdrachtgever vrijwaart CyberPeak tegen elkeaanspraak van een derde die erop gebaseerd is dat installatie inbreuk maakt opeen recht van die derde.
Artikel 6 – Programmatuur (indien van toepassing)
In dit artikel wordt onder Programmatuur mede verstaan de Programmatuur van een derde die door CyberPeak aan Opdrachtgever geleverd wordt. Indien en voor zover CyberPeak Programmatuur van derden aan Opdrachtgever levert, zullen, mits dat door CyberPeak schriftelijk aan Opdrachtgever is meegedeeld, voor wat betreft die Programmatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in dit Artikel 6. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in dit Artikel 6 onverkort.
1. CyberPeak stelt aan Opdrachtgever op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen Programmatuur gedurende de looptijd van de Overeenkomst voor gebruik ter beschikking. Het recht tot gebruik van de Programmatuur is niet exclusief, niet overdraagbaar, niet verpandbaar, en niet sublicentieerbaar.
2. Opdrachtgever zal de overeengekomen beperkingen op het recht tot gebruik van de Programmatuur steeds stipt naleven.
3. Opdrachtgever mag de Programmatuur uitsluitend in en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het beoogd gebruik.
4. Het is Opdrachtgever nimmer toegestaan de Programmatuur, de bijbehorende codes voor gebruik en de dragers waarop de Programmatuur is of wordt vastgelegd te verkopen, te verhuren, te vervreemden of daarop beperktere beperkte rechten te verlenen of op welke wijze voor welk doel of onder welke titel dan ook ter
beschikking van een derde te stellen.
5. CyberPeak zal te zijner keuze de Programmatuur op het overeengekomen formaat gegevensdrager of bij gebrek aan afspraken daarover op een door de CyberPeak te bepalen formaat gegevensdragers afleveren dan wel de Programmatuur online
aan Opdrachtgever voor aflevering ter beschikking stellen. Eventueel
overeengekomen gebruikersdocumentatie wordt ter keuze van de CyberPeak in papieren dan wel digitale vorm in een door CyberPeak bepaalde taal verstrekt.
6. Indien een acceptatietest is overeengekomen is Opdrachtgever verplicht te toetsen of de betreffende Programmatuur beantwoord aan de door de CyberPeak schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties.
7. indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de Programmatuur fouten bevat, zal Opdrachtgever uiterlijk op de laatste dag van de testperiode de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk, gedetailleerd en begrijpelijk aan CyberPeak rapporteren CyberPeak zal zich naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten binnen redelijke termijn te (laten)herstellen waarbij CyberPeak
gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programma omwegen of probleem vermijdende beperkingen aan te (laten)brengen.
Artikel 7 – Uitvoering van de Dienstverlening
1. CyberPeak zal zich naar beste kunnen inspannen Diensten met zorg uit te voeren, in voorkomende gevallen overeenkomstig met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle Diensten van CyberPeak worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting tenzij en voor zover In de schriftelijke Overeenkomst CyberPeak uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat met voldoende bepaaldheid In de Overeenkomst is omschreven.
2. CyberPeak is gehouden de werkzaamheden zodanig uit te voeren dat voldaan wordt aan de voor Opdrachtgever geldendealgemene beveiligingsvoorschriften en -procedures. Opdrachtgever zal deze van toepassing zijnde beveiligingsvoorschriften en -procedures (waaronder de huisregels) aan CyberPeak ter hand stellen.
3. Personeel van CyberPeak en door CyberPeak ingeschakelde derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de werkzaamhedenzijn verplicht de door Opdrachtgever aangehouden beveiligingsprocedures in achtte nemen.
4. Wijzigingen en/of aanvullingen van de beveiligingsvoorschriften zullen tijdig door Opdrachtgever schriftelijk aan CyberPeak worden meegedeeld. CyberPeak is verplicht de ter kennis gebrachte wijzigingen en/of aanvullingen uit te voeren casu quo op te volgen.
5. Opdrachtgever garandeert dat zij gerechtigd is een gebruiksrecht te verschaffen aan CyberPeak voor het beheer van Opdrachtgever zijn apparatuur, programmatuur, documentatie en infrastructuurt en behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst. Opdrachtgever garandeert voorts dat het gebruiksrecht zodanig is dat CyberPeak zijn verplichtingen als aangegaan bij deze Overeenkomst kan nakomen.
6. Alle gebreken en uitval van de door CyberPeak bij de uitvoering van de opdracht gebruikte of ter beschikking gestelde tools, zijn voor rekening en risico van CyberPeak, tenzij de gebreken en uitval van de tools aan grove schuld of opzet van Opdrachtgever te wijten zijn. Ten aanzien van ter beschikking gestelde tools geldt dat deze tools niet zonder toestemming van CyberPeak door Opdrachtgever mogen worden gewijzigd.
Artikel 8 - Overgang van eigendom en risico
1. Onverminderd het gestelde in Artikel 6 gaat de eigendom van de geleverde Goederen over nadat Opdrachtgever het volledige bedrag van de te leveren Prestatie met eventueel bijkomende kosten heeft voldaan. Het risico van de geleverde Prestatie gaat op Opdrachtgever over bij levering.
2. Goederen en hulpmiddelen die geleverd worden als onderdeel van een Dienst blijven eigendom van CyberPeak, tenzij anders overeengekomen. Deze Goederen en hulpmiddelen dienen te worden geretourneerd aan CyberPeak bij het beëindigen van de Dienstverlening.
3. Indien er twijfel bij CyberPeak bestaat over de betalingscapaciteit van Opdrachtgever, is CyberPeak bevoegd de levering van de Goederen op te schorten, totdat Opdrachtgever zekerheid voor de betaling heeft verschaft. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de door CyberPeak geleden en toekomstige schade, indien de levering vertraging ondervindt ten gevolge van terechte twijfel
over de betalingscapaciteit van Opdrachtgever.
Artikel 9 - Keuring, acceptatie en reclames
1. Opdrachtgever controleert bij aflevering van de Goederen op hoeveelheid, compleetheid, hoedanigheid en beschadiging. Zichtbare gebreken dienen onmiddellijk na ontvangst te worden gemeld en op het vervoersdocument of op de aflever bon te worden aangetekend.
2. De gebreken die bij aflevering niet direct konden worden geconstateerd dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen acht dagen na ontvangst schriftelijk ter kennis van CyberPeak te worden gebracht.
3. Verborgen gebreken dienen direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen 48 uur na het tijdstip waarop Opdrachtgever de gebreken heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk aan CyberPeak te worden gemeld.
Artikel 10 - Ontvangst van Goederen
1. Indien de Goederen om welke reden dan ook niet door Opdrachtgever op de overeengekomen plaats en tijd in ontvangst kunnen worden genomen, is Opdrachtgever desondanks gehouden tot betaling van de facturen, binnen de termijn zoals bedoeld in artikel 13.1.
2. CyberPeak is gerechtigd de Goederen voor rekening en risico van Opdrachtgever te doen opslaan vanaf het moment dat Opdrachtgever de Goederen niet in ontvangst kan nemen. Opdrachtgever dient de redelijke kosten voor het opslaan van de Goederen aan CyberPeak te vergoeden.
Artikel 11 – Wijzigingen in de Overeenkomst
1. Partijen zijn te allen tijde gerechtigd wijzigingen, aanpassingen en/of aanvullingen aan te brengen in de Overeenkomst, echter niet dan na voorafgaande schriftelijke overeenstemming tussen Partijen. Een verzoek tot wijzigingen, aanpassingen en/of aanvullingen mag door de andere Partij slechts op redelijke gronden worden geweigerd.
2. Partijen zijn in ieder geval gerechtigd een door de wederpartij voorgestelde wijziging/ of aanpassing of aanvulling van de Overeenkomst (incl. de Bijlagen) te weigeren indien de wijziging een substantiële wijziging van de bestaande Overeenkomst tot
gevolg zou hebben.
3. Een verzoek tot wijziging zal schriftelijk door de Partij, die een wijziging verzoekt, bij de wederpartij worden ingediend. De wederpartij zal binnen een termijn van vijf (5) werkdagen na de verzenddatum van de schriftelijke aankondiging schriftelijk
reageren en zal - indien van toepassing - specificeren welke consequenties het wijzigingsvoorstel heeft. Indien en voor zover een wijziging betrekking heeft op onderdelen van de opdracht waarvoor een fixed price is vastgesteld, stellen partijen een nieuwe (lagere of hogere) fixed price vast zulks omvattend alle componenten
die na de wijziging resteren.
4. De indiener van het wijzigingsvoorstel is gerechtigd om binnen een termijn van drie (3) werkdagen na de schriftelijke reactie het wijzigingsvoorstel alsnog in te trekken respectievelijk te modificeren.
5. In geval van voortijdige beëindiging van de Overeenkomst dient over de resterende termijnen tot aan vervaldatum van de Overeenkomst een vergoeding ter compensatie van de gemaakte verplichtingen te worden betaald ter hoogte van 70% over de resterende termijnbedragen van de overeengekomen te vervallen Prestaties. Deze afkoopsom dient voor de beoogde einddatum aan CyberPeak te
zijn betaald.
Artikel 12 - Vergoedingen
1. De prijzen zijn in Euro’s, zijn netto en exclusief omzetbelasting.
2. Tenzij anders overeengekomen is het volgende facturatieschema van toepassing:
a. Bij Goederen:
- 100% van het totale bedrag aan Goederen wordt gefactureerd bij de
totstandkoming van de Overeenkomst;
- 0% van het totale bedrag aan Goederen wordt gefactureerd bij de
aflevering van de Goederen;
b. Bij Diensten:
De Diensten worden gefactureerd volgens het facturatieschema dat is
opgenomen in de offerte, en bij ontbreken van de offerte, in de Service
beschrijving. Indien er geen facturatieschema wordt overeengekomen, wordt gefactureerd na uitvoering van de werkzaamheden. In het geval de werkzaamheden doorlopen naar de volgende maand, factureert CyberPeak steeds maandelijks achteraf de werkzaamheden die in de voorafgaande maand zijn uitgevoerd, afhankelijk van wat overeengekomen is naar rato van het aantal gewerkte uren en de eventuele fixed-fee
c. Bij Periodieke vergoedingen:
Prestaties worden periodiek aan Opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de in de Overeenkomst opgenomen periodieke vergoedingen.
3. CyberPeak behoudt zich het recht voor om de overeengekomen prijzen voor Goederen te allen tijde te kunnen wijzigen, indien en voor zover de door CyberPeak te betalen inkoopprijs als gevolg van wijziging van wisselkoersen van vreemde valuta en/of als gevolg van door enige overheidsmaatregel verhoogde belastingen, heffingen of invoerrechten met meer dan 5% is gestegen is ten opzichte van de prijs
die voor CyberPeak gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst. Een dergelijke verhoging van de verkoopprijs geeft geen recht op ontbinding van de Overeenkomst door Opdrachtgever.
Artikel 13 - Betaling
1. De betaling van facturen vindt binnen 30 dagen na factuurdatum plaats. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Met betrekking tot de door CyberPeak verrichte Prestaties en de daarvoor door Opdrachtnemer verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van CyberPeak volledig bewijs op, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.
3. CyberPeak is gerechtigd vooruitbetaling, contante betaling, dan wel zekerheid voor de nakoming door de Opdrachtgever van diens verplichtingen uit de Overeenkomst te verlangen.
4. CyberPeak is niet aansprakelijk voor eventuele schade bij Opdrachtgever die ontstaat als gevolg van beëindiging of opschorting van de werkzaamheden door CyberPeak van wege het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door Opdrachtgever.
5. Eventuele reclames schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
6. Verrekening van een factuur met een vordering van Opdrachtgever op CyberPeak uit een andere opdracht is niet mogelijk.
7. De in lid 1 van dit artikel genoemde betalingstermijn is te beschouwen als een fatale termijn. Indien Opdrachtgever één of meer betalingsverplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is CyberPeak gerechtigd zonder aanmaning of ingebrekestelling wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de
vervaldatum tot aan de datum van de gehele voldoening. Indien CyberPeak over dient te gaan tot invordering van het verschuldigde bedrag komen de daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten zullen conform het 'Besluit vergoeding
voor buitengerechtelijke incassokosten' aan Opdrachtgever worden berekend.
8. CyberPeak is gerechtigd zijn aanspraken op betaling van zijn Prestaties aan een derde te verpanden, over te dragen of te verkopen.
Artikel 14 – Prijsindexering Dienstverlening
1. De bij het aangaan van de Overeenkomst overeengekomen prijzen en uurlonen zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. CyberPeak heeft het recht de aan Opdrachtgever te berekenen uurtarieven en vergoedingen voor de dienstverlening jaarlijks per 1 januari aan te passen conform de CBS prijsindex “CAO
lonen voor zakelijke dienstverlening”.
2. Aangepaste prijzen en uurlonen worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan Opdrachtgever.
Artikel 15 – Garantie
1. CyberPeak garandeert dat de door haar of namens haar te leveren Diensten op zorgvuldige en vakbekwame wijze zullen worden uitgevoerd conform het gestelde in de Overeenkomst en zoals dat van een redelijk handelende professional in gelijke gevallen en onder gelijke omstandigheden verwacht mag worden. Mocht er desondanks binnen 3 maanden na uitvoering van de Dienst een gebrek in de
uitvoering van de Dienst worden geconstateerd dan zal CyberPeak dit voor eigen rekening herstellen en/of de Diensten alsnog of nogmaals zonder extra kosten uitvoeren indien dit gebrek in de dienstverlening te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van CyberPeak.
2. CyberPeak garandeert dat de door haar geleverde Goederen deugdelijk zijn en met goed vakmanschap zijn vervaardigd, dit alles voor zover zij daar redelijkerwijs invloed op heeft. Indien er zich niettemin gebreken voordoen in de door CyberPeak geleverde Goederen als gevolg van fabricage- of materiaalfouten, dan zal
CyberPeak deze gebreken (laten) herstellen of de voor herstel benodigde onderdelen beschikbaar stellen of het betrokken Goed in zijn geheel door een ander, soortgelijke maar niet noodzakelijkerwijs identiek Goed vervangen, al naar gelang en in overeenstemming met de voor het betrokken artikel bij de fabrikant, c.q. toeleverancier van het betreffende Goed geldende garantievoorwaarden.
3. De garantie van de (toe)leverancier op de Goederen wordt één op één doorgegeven aan Opdrachtgever, waarbij de garantiebepalingen en -termijnen van de toeleverancier van CyberPeak van toepassing zijn. Deze garantie komt geheel te vervallen indien de gebreken geheel of ten dele het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of verkeerde behandeling dan wel anderszins te wijten zijn aan de schuld van Opdrachtgever, alsmede in geval van reparatie door anderen
dan door CyberPeak aangewezen reparateurs.
4. Goederen of onderdelen die in verband met garantie of reparatie worden vervangen, worden eigendom van CyberPeak. CyberPeak kan als voorwaarde voor de nakoming van haar garantieverplichtingen verlangen dat het voor garantie in aanmerking komende goed franco aan een door haar op te geven adres binnen Nederland wordt toegezonden.
5. Aanspraak op garantie moet door de Opdrachtgever worden gedaan door middel van een schriftelijke mededeling aan CyberPeak binnen de betreffende garantietermijn.
6. CyberPeak is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens. Dataconversie die noodzakelijk is als gevolg van herstel of vervanging, valt buiten de garantie.
Artikel 16 - Proefopstelling
1. Een proefopstelling is slechts mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen met betrekking tot de Goederen waarvoor Opdrachtgever interesse heeft. CyberPeak kan aan de proefopstelling (financiële) voorwaarden verbinden. Een proefopstelling houdt in het tijdelijk op zicht plaatsen en installeren van Goederen in een standaarduitvoering, exclusief accessoires, in een door Opdrachtgever ter beschikking te stellen ruimte. Opdrachtgever is aansprakelijk voor gebruik, beschadiging, diefstal of verlies van Goederen die onderdeel uitmaken van een proefopstelling.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor een omgeving die voldoet aan de door CyberPeak in voorkomend geval gespecificeerde vereisten voor de Goederen, onder meer betreffende de temperatuur, luchtvochtigheid en technische omgevingseisen.
3. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat door derden uit te voeren, voor de proefopstelling uit te voeren werkzaamheden, waaronder begrepen bouwkundige werkzaamheden, adequaat en tijdig worden verricht.
Artikel 17 – Ontbinding en schadevergoeding
1. CyberPeak is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien Opdrachtgever:
a. In staat van faillissement verklaard wordt;
b. Voorlopige surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
c. Geheel of gedeeltelijk wordt overgenomen, fuseert of dat sprake is van een essentiële wijziging in de zeggenschap;
d. Wordt geliquideerd;
e. Onder curatele wordt gesteld;
f. Anderszins beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen verliest;
2. Ontbinding van de Overeenkomst krachtens het voorgaande lid geschiedt middels schriftelijke verklaring.
3. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst en schadevergoeding wegens een toerekenbare tekortkoming In de nakoming van de Overeenkomst slechts toe indien de andere partij na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, ook na die termijn nog steeds toerekenbaar tekortschiet In de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. Het niet nakomen van
de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever geldt in alle gevallen als
tekortkoming bij het nakomen van een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst.
Artikel 18 - Aansprakelijkheid
1. De totale aansprakelijkheid van CyberPeak wegenseen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welkerechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in denakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, isbeperkt tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag van de voor dieOvereenkomst bedongen prijs (excl. Omzetbelasting). Indien de Overeenkomsthoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaarwordt de voor die Overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van devergoedingen voor één jaar (exclusief BTW). In geen geval zal de totaleaansprakelijkheid van CyberPeak voor directe schade, op welke rechtsgrond danook, echter meer dan €500.000,- (vijfhonderdduizend Euro) per verzekeringsjaar bedragen.De totale aansprakelijkheid van CyberPeak voor schade door dood, lichamelijk letselof wegens materiële beschadiging van Goederen bedraagt nimmer meer dan €2.500.000,-(tweemiljoen vijfhonderdduizend Euro)
2. De aansprakelijkheid van CyberPeak voor gevolgschade,gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade doorbedrijfsstagnatie, schade verband houdend met het gebruik van doorOpdrachtgever voorgeschreven goederen, materialen of programmatuur van derden enschade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgevervoorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten deaansprakelijkheid van Opdrachtnemer verband houdende met verminkingvernietiging of verlies van gegevens of documenten.
3. De in artikel 18.1 en 18.2 bedoelde uitsluitingenen beperkingen komen te vervallen indien en voor zo ver de schade het gevolg isvan opzet of bewuste roekeloosheid door een van de medewerkers van CyberPeak.
4. Opdrachtgever vrijwaart CyberPeak voor alle aansprakenvan derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een productdat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door CyberPeakgeleverde - Goederen, tenzij en voor zover de Opdrachtgever bewijst dat deschade is veroorzaakt door die Goederen.
5. CyberPeak is niet aansprakelijk voor schade als gevolgvan het eigenhandig installeren en/of configureren door Opdrachtgever van enige,door CyberPeak geleverde of in een serviceovereenkomst met CyberPeak opgenomen Goederen. CyberPeak is niet aansprakelijk voorschade, van welke aard ook, doordat CyberPeak is uitgegaan van doorOpdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij dezeonjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
6. Ter beperking van de eventueel te lijden schadeals gevolg van het onvoldoende functioneren van Goederen is de Opdrachtgeververplicht van alle gegevens en bestanden die bestemd zijn om te worden verwerktof bewerkt met behulp van door CyberPeak geleverde Goederen of Diensten,tenminste twee kopieën afgezonderd te bewaren.
Artikel 19 – Verzekeringen
1. Opdrachtnemer heeft zich adequaat verzekerd en zal zich adequaat verzekerd houden voor de risico's welke voortvloeien uit deze Overeenkomst.
2. De door Opdrachtnemer verschuldigde verzekeringspremies worden geacht in de overeengekomen prijzen, tarieven en kosten te zijn inbegrepen.
Artikel 20 - Intellectuele eigendom
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door CyberPeakgeleverde Prestaties blijven eigendom van CyberPeak, dan wel dienslicentiegevers c.q. toeleveranciers, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen datdeze rechten worden overgedragen.
2. Opdrachtgever is gerechtigd tot gebruik van Programmatuurovereenkomstig de voorwaarden welke zijn vermeld in Artikel 6.
3. CyberPeak neemt alle redelijkerwijs te vergenvoorzorg in acht om te voorkomen dat de te leveren Prestaties in strijd kunnenkomen met enig in Nederland geldend recht van intellectuele eigendom van eenderde.
4. Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzienvan de specifiek ten behoeve van Opdrachtgever ingevolge deze Overeenkomstontwikkelde/gewijzigde/aangepaste functionaliteiten van de programmatuur van Opdrachtgeverberusten bij Opdrachtgever. CyberPeak is gerechtigd ontwikkelde ideeën enconcepten opnieuw te gebruiken zulks onder handhaving van de intellectueleeigendomsrechten van Opdrachtgever. Opdrachtgever zal deze toestemming niet oponredelijke gronden onthouden en kan aan deze toestemming nadere conditiesverbinden.
5. Partijen vrijwaren elkaartegen alle aanspraken van derden ter zake van gestelde inbreuk op enigeigendoms-, auteurs-, gebruiks-, of enig ander recht met betrekking tot de inhet kader van deze Overeenkomst geleverde of toegepaste Prestaties mits de verzakendePartij van zodanige aanspraken onverwijld schriftelijk door de andere Partij opde hoogte wordt gesteld.
6. In geval in of buiten rechtewordt gesteld, dat het gebruik van een der Prestaties inbreuk op enig rechtmaakt, en als gevolg daarvan Opdrachtgever het gebruik wordt ontzegd, zalCyberPeak voor zijn rekening en ter zijner beoordeling:
a. hetzij hetrecht verkrijgen het gebruik van de Prestaties voort te zetten;
b. hetzij de inbreukmakende Prestaties door andere Prestaties te vervangen die geen inbreuk maken;
c. hetzij dePrestatie zodanig te wijzigen, dat de inbreuk wordt beëindigd;
d. hetzij de inbreukmakende Prestatie op nader overeen te komen voorwaarden terug te nemen.
Wijzigingen en/of vervanging mag niet tot gevolg hebben datOpdrachtgever in de gebruiksmogelijkheden van de Prestatie wordt beperkt.
7. Partijen vrijwaren elkaarvoor aanspraken van Derden van inbreuken op door de ene partij aan de anderepartij beschikbaar gestelde goederen, welke worden veroorzaakt door de anderepartij als gevolg van het gebruik van deze goederen voor een doel waarvoor dezeniet beschikbaar zijn gesteld, dan wel zijn ontwikkeld.
8. Vrijwaring zoals bedoeld inlid 4 geldt onder het voorbehoud, dat de benadeelde partij mondeling nochschriftelijk verklaringen aflegt, toezeggingen doet, rechten of feiten erkent,zich jegens de derde, die de rechtsinbreuk stelt, tot iets verplicht of metdeze regelingen aangaat, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dewederpartij. Het vorenstaande geldt niet voor verklaringen, welke door ofnamens een partij in rechte als getuige dienen te worden afgelegd.
Artikel 21 - Voortgang
1. Indien de voortgang van de dienstverlening ingevolge deze Overeenkomst in gevaar dreigt te komen, zal CyberPeak Opdrachtgever hiervan onmiddellijk schriftelijk en mondeling in kennis stellen, en daarbij onder meer de oorzaak van de discontinuïteit
aangeven, alsmede de door CyberPeak voorgestelde maatregelen om de (dreigende of verdere) discontinuïteit ongedaan te maken of te voorkomen.
2. Melding van de discontinuïteit impliceert geen aanvaarding van de discontinuïteit door CyberPeak.
Artikel 22 - Overmacht
1. In geval van overmacht bij CyberPeak wordt de nakoming van de verplichting, ingevolge de Overeenkomst, waar de overmacht situatie betrekking op heeft geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht, zonder dat CyberPeak tot enige schadevergoeding ter zake gehouden is.
2. CyberPeak zal Opdrachtgever terstond omtrent de overmacht schriftelijk in kennis stellen en zal tevens, voor zover mogelijk, aangeven hoelang verwacht wordt dat de overmacht zal voortduren.
3. CyberPeak zal zich naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid inspannen om de gehele of gedeeltelijke niet nakoming ongedaan te maken.
4. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CyberPeak onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van CyberPeak kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst
voorzienbaar was. Onder overmacht aan de zijde van CyberPeak wordt onder meer verstaan (I) overmacht van toeleveranciers van CyberPeak (II) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van de toeleveranciers die door Opdrachtgever aan CyberPeak zijn voorgeschreven (III) gebrekkigheid van zaken apparatuur programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan CyberPeak is voorgeschreven (IV) overheidsmaatregelen, (V) elektriciteitsstoring. (VI) storing van internet datanetwerk of telecommunicatiefaciliteiten en (VII) cybercrime, vandalisme, oorlog of terrorisme en algemene vervoersproblemen.
5. Indien een overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
6. In geval van overmacht van CyberPeak heeft Opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding, tenzij CyberPeak als gevolg van overmacht enig voordeel mocht hebben.
Artikel 23 – Personeel
1. Partijen zullen vanaf de aanvangsdatum van deze Overeenkomst zonder schriftelijke voorafgaande toestemming geen werknemers van de andere Partij in dienst nemen dan wel hen op enigerlei andere wijze werkzaamheden voor hem laten verrichten gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden
na de beëindigingdatum.
2. Opdrachtgever verplicht zich voor werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd op locatie van Opdrachtgever het personeel van CyberPeak toegang te verlenen tot de plaats, waar de werkzaamheden ten behoeve van de Prestaties dienen te worden verricht.
Artikel 24 – Inschakeling derden
1. CyberPeak kan voor de uitvoering van hem ingevolge deze Overeenkomst opgedragen Prestaties Derden in schakelen. Het door CyberPeak inschakelen van Derden ontheft CyberPeak niet van enigerlei verplichting uit de Overeenkomst en CyberPeak blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de nakoming van de op
hem rustende verplichtingen.
2. CyberPeak zal deze Derden verplichten het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde omtrent de geheimhouding na te leven.
3. Ingeval van inschakeling van (een) Derde(n) dient de communicatie tussen deze Derde(n) en Opdrachtgever altijd via CyberPeak te verlopen.
4. Partijen vrijwaren elkaar tegen acties en/of claims van bedrijfsvereniging(en) en/of belastingdienst ter zake van het niet of niet tijdig afdragen van sociale premies en loonbelasting met betrekking tot de inschakeling van derden.
Artikel 25 - Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht, zowel gedurende de Overeenkomst als na beëindiging daarvan, tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst met betrekking tot elkaars organisatie, de uit te voeren en/of uitgevoerde Diensten , alsmede de door hen beheerde gegevens van welke gegevens partijen of hun personeel zich bij de uitvoering van de Overeenkomst
bedienen dan wel die hun ter kennis komen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld, als dit voortvloeit uit de aard van de informatie dan wel als het vertrouwelijk karakter redelijkerwijs ervan verondersteld kan worden.
2. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij zal iedere Partij informatie en gegevensdragers welke hem ter beschikking staan, buiten het kader van hetgeen in de Overeenkomst is toegestaan, niet aan derden ter beschikking stellen en aan zijn personeel slechts bekend maken voor zover dit nodig is voor het verrichten van de overeengekomen of overeen te komen Diensten.
3. Opdrachtgever erkent dat de door of via CyberPeak ter beschikking gestelde Programmatuur reeds een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van CyberPeak, zijn toeleveranciers of de producent van de programmatuur bevat.
4. Partijen staan ervoor in dat de door hen ingeschakelde hulppersonen dezelfde geheimhoudingsverplichting hebben aanvaard zoals omschreven in lid 1 van dit artikel.
Artikel 26 – GDPR
1. CyberPeak past alle richtlijnen van de overheid met betrekking tot de beveiliging van Persoonsgegevens toe. Bij eventuele datalekken of andere beveiligingsproblemen (in welke vorm dan ook) zal CyberPeak dit direct melden aan de contactpersoon van Opdrachtgever en een oplossing voor het probleem aanbieden en/of melden.
2. CyberPeak draagt er zorg voor dat hij als verwerker in de zin van de GDPR alle verplichtingen uit de GDPR nakomt. Opdrachtgever zal ervoor zorgen dat hij als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR aan alle verplichtingen uit de GDPR zal voldoen. Opdrachtgever vrijwaart CyberPeak tegen alle aanspraken van derden die op grond van de GDPR tegen CyberPeak kunnen worden ingesteld, voor
zover deze betrekking hebben op de rol van Opdrachtgever als
verwerkingsverantwoordelijke. CyberPeak vrijwaart Opdrachtgever tegen alle aanspraken van derden die op grond van de GDPR tegen Opdrachtgever mochten worden ingesteld, voor zover deze betrekking hebben op de rol van CyberPeak als verwerker.
Artikel 27 - Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle door CyberPeak gedane offertes en Overeenkomsten dan wel geleverde Prestaties, alsmede op alle uit de uitvoering daarvan voortvloeiende nadere en/of opvolgende Overeenkomsten met Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Tevens wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, op de door CyberPeak gedane offertes en Overeenkomsten dan wel geleverde Prestaties, uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Elk geschil dat zich tussen partijen mocht voordoen wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem tenzij CyberPeak er de voorkeur aan geeft geschillen te laten berechten door de bevoegde rechter van de plaats van vestiging van Opdrachtgever.
Artikel 28 - Klachten en Escalaties
1. Tenzij hierboven anders bepaald dienen klachten over Prestaties door Opdrachtgever binnen acht (8) dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan CyberPeak.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat CyberPeak gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 29 - Audits
1. CyberPeak voert periodiek zelfstandig audits uit.
2. CyberPeak is niet verplicht om in te gaan op verzoeken tot het houden van een onafhankelijke audit geïnitieerd door derden.
3. Indien Opdrachtgever een aanvullende audit wenst te verrichten, zijn de kosten van de audit voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 30 - Diversen
1. CyberPeak voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en Overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment algemeen geaccepteerde Industry Best Practices uit.
2. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
3. Deze algemene voorwaarden blijven van kracht indien CyberPeak geheel of gedeeltelijk van rechtsvorm of eigenaar verandert.
4. Indien meerdere natuurlijke en/of rechtspersonen als Opdrachtgever optreden of zich als zodanig gedragen, dan zijn allen jegens CyberPeak hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen welke uit de Overeenkomst voortvloeien.
5. CyberPeak blijft altijd eigenaar van de apparatuur, programmatuur of andere materialen die op locatie van Opdrachtgever wordt ingezet ten behoeve van de Dienst. Bij (vroegtijdige) beëindiging van de Dienst heeft CyberPeak het recht om de door CyberPeak geplaatste apparatuur, programmatuur en andere materialen op te halen. Opdrachtgever zal hierin waar mogelijk ondersteunen en faciliteren.
14102024 - Algemene voorwaarden - CyberPeak
Openbaar - Versie 1.9
