De situatie
Hendrix Genetics is een internationaal veredelingsbedrijf met vestigingen over de hele wereld. De organisatie verandert snel: locaties groeien, komen erbij of veranderen van rol.
Het vertrouwen tussen Hendrix Genetics en de mensen achter CyberPeak gaat terug tot 2007. Toen CyberPeak startte, stapte Hendrix Genetics direct over.
De vraag
Hendrix Genetics zocht een model dat meebeweegt met het bedrijf. Opschalen waar het groeit, afschalen waar dat nodig is. Met een heldere afbakening van wie wat doet, zodat het eigen IT-team de regie houdt.
De samenwerking
We begonnen met co-managed beheer van de firewalls (PeakCollaboration). Later kwamen het switchnetwerk en de access points erbij, bij alle vestigingen wereldwijd.
Hendrix Genetics dacht actief mee over hoe co-managed beheer goed in te richten is. Samen werkten we de taken en verantwoordelijkheden uit in een RACI-model. Zo is co-managed beheer schaalbaar en blijft het voor beide kanten helder. Dat heeft onze co-managed dienstverlening beter gemaakt.
Hoe het nu loopt
- Vaste controles. Elke dag kijken we of de firewalls, switches en access points op alle vestigingen bereikbaar zijn. Daarnaast doen we wekelijks en maandelijks vaste controles, met onder meer certificaten en licenties.
- Een melding als er iets wegvalt. Gaat er op een vestiging een apparaat offline, dan krijgen wij een melding. We zoeken uit wat er aan de hand is en stemmen met de locatie af wat er moet gebeuren.
- Elk kwartaal een advies voor updates. Hendrix Genetics krijgt per kwartaal een overzicht van de software op de apparaten, met ons advies. Hendrix beslist of en wanneer er wordt bijgewerkt. Wij plannen het daarna in het onderhoudsvenster van de locatie.
- Wijzigingen via een vast verzoek. Komt er een apparaat bij of gaat er een weg, dan dient het team van Hendrix Genetics een verzoek in. Zo blijft het overzicht van de omgeving kloppen.
- Omschakelen met de hand. Moet er iets worden omgeschakeld, bijvoorbeeld naar een andere internetlijn of van de primaire naar de secundaire firewall, dan doen we dat met de hand. Het moment stemmen we af met de locatie, zodat het niet midden in hun werkdag gebeurt.
Een voorbeeld uit oktober 2026
Op een vestiging viel de verbinding met de rest van het netwerk weg. Wij kregen de melding en stemden met het team van Hendrix Genetics af wat er moest gebeuren. De oorzaak lag vermoedelijk bij de internetprovider, en dat contact loopt via Hendrix zelf. Wij houden de melding open tot de verbinding weer staat. Zo werkt de afspraak over wie wat doet in de praktijk.
Wie wat doet, ligt vast in het model dat we samen maakten. Groeit of krimpt een vestiging, dan schaalt de dienstverlening mee.
Wilt u weten wat dit voor uw organisatie betekent? Plan een kennismaking van een half uur.
Quote
“Co-Managed is hun kracht: strategie en omgevingsbeheer in samenwerking, met behoud van interne controle.”
Harry Geurts, Contract Manager, Hendrix Genetics
